オフィシャル制度について

リバーライトでは、モノを売るだけでなく当社の商品の使いこなし方やお手入れの方法・食の安全性に関する知識などを十分に理解し、お客様のご要望やお問合せに適正に対応していただけるショップや企業様を『オフィシャルショップ・企業』と位置づけております。
是非オフィシャルショップの店頭やWebサイトにて質問をしながら商品をご覧になってみてください。

オフィシャル制度の意図

商品が販売される売り場で、お客様が必要としているのは分かりやすく正確な商品説明です。
しかし、まことに残念なことに近年は「正確で、簡潔で分かりやすい説明が行われる売場」が少なくなってしまいました。
「リバーライトの商品をお買い求めくださるお客様には、過不足のない情報をきちんとお伝えしたい。そして、納得してご購入いただき長くご愛用いただきたい」私たちはそう考えています。

そのためちょっと僭越なのですが、私達は「売場にまで口を出す」ことに決めました。

ここに掲げたリバーライトの実店舗オフィシャルショップは、リバーライトの社員が定期的に巡回し、販売に従事する方々がお客様に必要十分な商品説明が出来るよう、常に商品情報を提供し続けているお店です。
そして同じくここに掲げたネットオフィシャルショップも、リバーライトが用意した情報を、速やかにお客様にお届けする用意が常に整っているお店です。オフィシャル企業様についても、リバーライトの企業方針へ真摯に向き合い、情報を提供し続けている企業です。
いずれも「製造者と販売者が共に協力し合って、お客様にご満足いただける販売を実行すべく、ともに努力を重ねていこう」と、リバーライトにお約束してくださった方々であり、リバーライトが「自分たちの商品を取り扱っていただく上で、信頼に足るショップや企業である」と認定した方たちであります。

どうぞ、実店舗で商品をお求めの際は、オフィシャルショップで実際に手に取ってごらんになり、納得のいくまでショップの店員さんにご質問なさってからお求めくださいますようお願い致します。そしてネットオフィシャルショップで購入されるお客様は、ネットショップの情報では不足する場合は是非私どものホームページに掲載されている様々な情報をご覧ください。

私どものホームページでは、これまで多くのお客様から寄せられた疑問や質問の全てを取り上げて、きちんと説明いたしております。
もちろん今後も、これまでにないご質問があった際には直ちに調査・実験を行い、ホームページに掲載いたします。